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多種外包服務

我們在運營行業多年,項目豐富、培養的人才更專業

客服外包
客服外包CS Outsourcing
客服外包我們能夠做什么?
售前售中售后客服外包、在線客服外包、熱線客服外包、呼入客服外包、客服托管外包、呼出回訪客服。
為什么要選擇我們做客服外包?
互聯網的茫茫商潮中,為什么要選擇君贏聯眾?
專業:事有專攻才會至精,專業需要用時間、經驗和執著去沉淀;
品質:守住高品質的底線,讓你我的信任在隨著時間而升華;
服務:服務是我能懂你,站在客戶的角度思考問題,一切只為讓你更滿意;
實力:6年專注于客服服務領域,專注于KPI指標,超過500人的客服項目服務經驗;
胸懷:培養一種行為,收獲一種習慣,博大的胸懷是走向輝煌的基石,雙贏才是終點。
我們的優勢是什么?
(1)全天24小時客服在線,不讓錯過任何一筆訂單;
(2)無底薪客服,省出資金投入到更需要的地方;
(3)不定期培訓,及時跟進新知識點,有效促進產品成交率;
(4)簡化手續,降低成本,讓您有更多時間與精力做企業戰略計劃,讓企業效益最大化;
(5)管理公開透明,可通過后臺軟件查詢應答時間等績效數據;
(6)專業客服團隊,產品知識上手快,咨詢投訴業務處理都不是問題;
(7)專業流水線操作,最大限度的提高工作效率,提高客戶的滿意度和產品轉化率。
全業務外包
全業務外包Full Service
全業務外包我們能做什么?
我們可承接后臺客服獨立運維中心、業務流程外包、服務流程外包、信息資料核對和錄入、整體項目外包運營等各類外包項目。
從招聘到完成各項KPI指標由我們獨立來運營,讓大中小企業得以更好發展。
全業務外包為什么選擇我們?
在客服團隊培養方面,君贏聯眾客服始終堅持“理論與實踐并行”的原則,按照優質客服的標準化服務流程對客服成員進行崗前培訓考核,通過模擬上崗培訓學習,加強對所服務企業文化和產品內容的了解,增強其售前咨詢、業務處理、售后服務等各項能力,掌握金牌服務的各項運營準則和服務政策,并能根據服務政策和自身能力最大化的提高轉化率,提升業績和品牌感知,提高客服團隊的實際運營能力。

君贏聯眾技術團隊自主研發的大數據監控系統,對各項客服指標、服務數據、服務質量、反映速度等各項數據等均可實現一鍵化、精細化管理。并且,客服還可根據實際導出數據為客戶提供合理的策略及建議,幫助企業實現正向指標的不斷提升。?

為了更好的迎合企業的戰略發展目標,行業開始細分出多種為中小企業提供服務的第三方服務商,通過投入少、團隊精、服務快的營銷策略去打破僵局,全業務外包就是這個模式比較典型的產物之一。
呼出項目外包
呼出項目外包我們能做什么?
我們可承接調查問卷、回訪邀約、電話營銷、業務代理等外包項目。

君贏聯眾客服自成立以來,便尋求對客服團隊的高質化打造,從理論和實踐上以嚴格的標準對在線坐席進行培訓,以保證客服團隊的業務素質和業務能力。
呼出項目外包為什么選擇我們?
(1)管理輕松、風險可控
業務項目有運營有我們來負責管理,對合作結果自負盈虧,企業不存在任何風險。
(2)解放人力、降低成本
鐵打的營盤,流水的兵。解除了長期人員流失、人員缺少,免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、社會保險申報、住房公積金辦理等各種繁瑣工作,同時也節省大量資金和時間。
(3)提高銷售額、完成銷售目標
完善的客服服務體系,解決員工的后顧之憂,提高項目銷售額,讓企業年銷售額100%達成。
物理坐席外包
物理坐席外包Full Service
我們的環境:
我們有5A級寫字樓呼叫中心場地,坐席工位等配套設施以及電腦耳麥終端設備。
物理坐席外包為什么選擇我們?
(1)處于高新技術科技產業園區,地理位置優越,交通便利,周邊配套完善,餐飲、娛樂、銀行、通信等設施完善;
(2)園區環境優美、綠化率高。辦公樓設施完善、功能齊全。物業管理到位、服務優質;
(3)精裝修的職場,辦公環境舒適,可使用面積1200多平,可容納400標準坐席;
(4)坐席工位的采光通風照明條件均達專業呼叫中心標準,配備專業坐席工位、電腦設備及呼叫中心耳麥;
(5)穩定的網絡和通信服務,具備多條專線寬帶和數字中繼線路;
(6)會議室、培訓教室、實操機房一應俱全,并配備高端視頻會議系統,滿足會議培訓需求;
(7)內設休閑區及茶水間,免費提供冰箱、微波爐,方便就餐;
(8)不同公司和部門間既分隔獨立又風格統一,樹立高檔的企業形象。
適用物理坐席外包方式合作的企業有哪些?
考慮到部分企業所處的行業的專業性,根據用戶需求,坐席代表由其自行安排,因此,呼叫中心提供相應時段的服務,包括系統號碼 資源、通信線路、系統軟硬件設備、工作場地以及系統的日常維護等工作。

坐席外包服務的優勢在于租賃固定的坐席,專職用于公司業務的處理。借用我公司的呼叫中心系統設備、辦公場所,企業可以自己管 理和配置坐席代表。這種形式的外包適合于專業性較強、實力較強的企業用戶。例如醫療咨詢,保險投資,理財服務,技術支持等服務。
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